AUXILIAR DE E-COMMERCE E MARKETPLACE

Principais Atividades:

Gestão de Produtos e Cadastros
• Cadastrar e atualizar produtos no e-commerce e marketplaces.
• Escrever descrições persuasivas e otimizadas para SEO.
• Inserir imagens, especificações técnicas e preços de acordo com a estratégia comercial.
• Monitorar a disponibilidade e movimentação do estoque para evitar vendas de produtos esgotados.
2. Atendimento ao Cliente
• Responder dúvidas e solicitações de clientes via chat, e-mail, WhatsApp e plataformas de marketplace.
• Auxiliar na resolução de problemas, como atrasos, trocas e devoluções.
• Acompanhar pedidos e fornecer informações atualizadas sobre status de entrega.
• Monitorar e responder avaliações e feedbacks de clientes nos marketplaces.
3. Processamento de Pedidos e Logística
• Acompanhar pedidos desde a compra até a entrega.
• Emitir notas fiscais e etiquetas de envio.
• Conferir pagamentos e garantir que os pedidos sejam processados corretamente.
• Monitorar a logística, escolhendo transportadoras ou utilizando soluções como Correios e envios diretos dos marketplaces.
4. Suporte ao Marketing e Vendas
• Auxiliar na criação de campanhas promocionais e cupons de desconto nos marketplaces.
• Monitorar concorrentes e sugerir ajustes de preços e promoções estratégicas.
• Acompanhar métricas de vendas e conversão para identificar oportunidades de melhoria.
• Participar da implementação de ações de SEO e anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads, Ads dentro dos marketplaces).
5. Relatórios e Análises
• Gerar relatórios de vendas, faturamento e performance dos produtos.
• Analisar o comportamento do consumidor e sugerir melhorias na experiência de compra.
• Monitorar KPIs como taxa de conversão, abandono de carrinho e reclamações.